(中央社記者許秩維台北26日電)勞工團體今天表示,有國內電信業者疑似將電話客服中心移到大陸,除了可能影響台灣人民的通信安全外,也影響國內的就業機會,希望主管機關國家通訊傳播委員會(NCC)能夠徹查。
台灣勞工陣線聯盟、兩岸協議監督聯盟等民間團體下午在國家通訊委員會(NCC)前召開記者會。會中指出,有國內電信業者疑似為了降低人事成本,到大陸設立客服中心,此舉可能影響台灣的通信安全和就業機會。
台灣勞工陣線聯盟祕書長孫友聯表示,根據勞委會統計,台灣電信業電話客服人員受雇員工,從2004年的8000多位降到2010年的4000多位,減少近一半,尤其青年和身心障礙者更受到嚴重影響,電信業如將客服中心移到大陸,將是繼製造業外移後,掀起另一波白領出走潮。
兩岸協議監督聯盟發言人賴中強指出,電話客服中心業務外包到大陸,牽涉到個人資料保護法和兩岸人民關係條例;根據個資法第24條規定,電信業者傳遞接受國如為大陸需嚴予審查,因此NCC考量大陸個資相關法令還不完善,2006年才做出限制電信業者將台灣客戶的個人資料傳遞到大陸的決議。
賴中強也指出,兩岸人民關係條例雖在2010年開放赴大陸投資第2類電信事業,但經濟部的相關細項公告也明確指出,涉及國人個人資料的業務,如電話業者的客服中心不得移往大陸營運或投資合作,因此,電信業者若將電話客服移往大陸就有違法之嫌。
賴中強表示,電話客服中心外移不但可能影響台灣民眾的通信安全,更可能帶走大批的就業機會,因此希望NCC能夠徹查。
勞團並向NCC遞送陳情書,NCC派代表接下陳情書並表示,既然民眾有此疑慮,他們會針對業者進行調查,如有違法事項將依法處理。1000726
電信客服疑外移 NCC允了解
(中央社記者郭羿婕台北26日電)勞工團體指國內電信業者疑似將電話客服中心移至大陸,今天下午到NCC抗議,要求NCC徹查。NCC營運管理處簡任技正梁溫馨表示,相關業務管理單位將進行了解。
台灣勞工陣線聯盟、兩岸協議監督聯盟等團體下午在國家通訊傳播委員會(NCC)外抗議,指有國內電信業者疑似為了降低人事成本,到大陸設立客服中心,可能影響國內就業機會,也有個資外流風險。
勞團呼籲NCC徹查,對此,梁溫馨接受中央社記者訪問時表示,NCC相關業管單位將依個人資料保護相關法令,針對有疑慮部分進行了解。1000726(中央社記者徐肇昌攝 100年7月26日)
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